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Commission d'arbitrage des consommateurs de l'Union européenne : Avec le règlement n° 524/2013, l'Union européenne a mis en place une commission d'arbitrage pour le règlement en ligne des litiges de consommation. La plateforme OS sert de point de contact central pour les consommateurs et les entreprises qui souhaitent régler à l'amiable les litiges entrant dans le champ d'application de ce règlement. Il s'agit d'un site web interactif accessible électroniquement dans toutes les langues officielles des institutions de l'Union européenne ; son utilisation est gratuite. La commission d'arbitrage est accessible à l'adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr (si le lien ne vous redirige pas automatiquement, mettez-le en surbrillance et copiez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur Internet).