Conditions Générales de Vente
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1. Champ d’application et relation contractuelle
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’enregistrement sur le portail official-vip.com ainsi qu’à l’achat de billets d’entrée et de billets VIP pour des événements sportifs ou autres événements de loisirs organisés par différents organisateurs, titulaires de droits et/ou partenaires contractuels via le site www.official-vip.com (ci-après « SITE WEB »), exploité par SPORTFIVE Germany GmbH, Barcastraße 5, 22087 Hambourg (ci-après « SPORTFIVE ») en qualité de représentant de l’organisateur, titulaire de droits et/ou partenaire contractuel concerné (ci-après « PARTENAIRE CONTRACTUEL »).
1.2. Le SITE WEB est une plateforme exploitée par SPORTFIVE. SPORTFIVE vend, selon le PARTENAIRE CONTRACTUEL concerné, les billets uniquement en qualité de commissionnaire ou représentant au nom et pour le compte du PARTENAIRE CONTRACTUEL. Les personnes physiques et morales ainsi que les sociétés de personnes qui se sont enregistrées (ci-après « MEMBRE ») ont la possibilité via le SITE WEB de soumettre une offre d’achat de billets. Le contrat relatif à l’événement réservé est conclu exclusivement entre vous et le PARTENAIRE CONTRACTUEL concerné. Les conditions générales du PARTENAIRE CONTRACTUEL peuvent également s’appliquer, vous devez en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant de soumettre votre offre. Celles-ci s’ajoutent aux présentes CGV. En cas de divergence, ces CGV de SPORTFIVE prévalent. Le PARTENAIRE CONTRACTUEL concerné vous sera indiqué lors du processus de commande. En conséquence, toutes les réclamations relatives à l’événement, à son organisation ou à la participation sont à adresser exclusivement au PARTENAIRE CONTRACTUEL, notamment en cas d’annulation, de report ou de modification du programme.
1.3. La conclusion du contrat entre vous et le PARTENAIRE CONTRACTUEL est possible uniquement en allemand ou en anglais. Le texte du contrat est conservé par nos soins après conclusion. Il n’est toutefois pas accessible sur nos pages. Veuillez consulter les CGV du PARTENAIRE CONTRACTUEL pour savoir s’il conserve également le texte du contrat et vous le met à disposition. Les données de commande ainsi que les CGV (en pièce jointe ou via un lien dans l’e-mail) vous sont envoyées par e-mail afin que vous puissiez les récupérer et les sauvegarder dans un format consultable. La facture vous est envoyée soit avec cet e-mail, soit séparément sous peu.
2. Enregistrement en tant que MEMBRE, objet et étendue du contrat d’utilisation
2.1. L’achat de billets nécessite l’enregistrement en tant que MEMBRE. L’enregistrement s’effectue par la création d’un compte membre. Un contrat d’utilisation du SITE WEB (ci-après « contrat d’utilisation ») est conclu entre SPORTFIVE et le MEMBRE. Il n’y a aucune obligation pour SPORTFIVE de conclure un tel contrat.
2.2. L’inscription est réservée aux personnes morales, sociétés de personnes et personnes physiques pleinement capables juridiquement. En particulier, les mineurs ne sont pas autorisés à s’inscrire sur le SITE WEB.
2.3. Les données demandées lors de l’inscription doivent être complètes et exactes, par exemple prénom et nom, adresse actuelle (pas de boîte postale), adresse e-mail valide ainsi que, le cas échéant, la société et une personne habilitée à représenter celle-ci.
2.4. L’inscription d’une personne morale doit être effectuée par une personne physique habilitée à la représenter, qui doit être nommément désignée. Seules des personnes individuelles peuvent être indiquées comme titulaires du compte membre (c’est-à-dire pas de couples mariés ou familles).
2.5. En cas de modification des données après inscription, le MEMBRE est tenu de corriger immédiatement ses informations dans son compte membre.
2.6. Lors de l’inscription, le MEMBRE choisit un nom d’utilisateur et un mot de passe. Le nom d’utilisateur ne doit pas porter atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits de marque ou de nom, ni être contraire aux bonnes mœurs.
2.7. Les MEMBRES doivent garder leur mot de passe secret et sécuriser l’accès à leur compte avec soin. Ils doivent informer immédiatement SPORTFIVE s’ils soupçonnent un usage abusif de leur compte par des tiers.
2.8. SPORTFIVE ne communiquera jamais le mot de passe d’un MEMBRE à des tiers ni ne le demandera par e-mail ou téléphone.
2.9. Les MEMBRES sont responsables de toutes les activités effectuées avec leur compte. S’ils ne sont pas responsables d’un abus en raison d’un manquement à leurs obligations de diligence, ils ne sont pas tenus responsables.
2.10. Un compte membre est personnel et non transférable.
2.11. SPORTFIVE se réserve le droit de supprimer les comptes non finalisés après un délai raisonnable.
2.12. SPORTFIVE ne peut être tenu responsable en cas de non-réception ou de réception erronée de certaines données lors de l’inscription.
2.13. SPORTFIVE peut limiter à tout moment l’utilisation du SITE WEB ou conditionner certaines fonctions à des exigences spécifiques.
2.14. SPORTFIVE est autorisé à conserver et traiter les données personnelles et la sélection de billets fournies par le MEMBRE lors de l’inscription et de la commande afin de traiter l’offre et de gérer l’acceptation en tant que représentant du PARTENAIRE CONTRACTUEL. Les données saisies sont utilisées exclusivement pour le processus de commande. Plus d’informations sur la gestion des données sont disponibles à la rubrique Protection des données : https://www.official-vip.com/fr/datenschutz.
2.15. Le MEMBRE peut résilier son compte et le contrat d’utilisation à tout moment par e-mail à info@official-vip.com sans préavis ni justification.
2.16. SPORTFIVE se réserve le droit de supprimer les comptes manifestement inactifs après trois relances écrites restées sans réponse.
2.17. Après suppression du compte, le pseudonyme utilisé peut être attribué à d’autres MEMBRES. Le MEMBRE peut se réinscrire à tout moment.
3. Conclusion du contrat d’achat des billets
3.1. Le contrat d’achat des billets est conclu exclusivement entre vous et le PARTENAIRE CONTRACTUEL ou avec SPORTFIVE. Les événements annoncés sur le SITE WEB et la possibilité d’acheter des billets ne constituent qu’une invitation non contraignante à faire une offre. Votre offre est faite lorsque vous cliquez sur « commander avec obligation de paiement » à la fin du processus. L’acceptation est faite par SPORTFIVE en tant que représentante ou commissionnaire, soit par l’envoi de la facture ou des billets. L’acceptation ne se fait pas par la confirmation automatique de commande.
3.2. Si le nombre souhaité de billets n’est pas disponible, vous en serez informé avant la conclusion du contrat et vous n’êtes plus lié par votre offre. Vous devez alors passer une nouvelle commande. SPORTFIVE se réserve le droit de refuser votre offre sans justification.
4. Livraison
4.1. Les billets sont envoyés dans le monde entier à l’adresse indiquée, par service de livraison ou sous forme électronique (eTicket, Print@Home). Le choix du service dépend du PARTENAIRE CONTRACTUEL. En cas d’impossibilité d’envoi à temps, les billets peuvent être mis à disposition sur place.
4.2. L’envoi intervient après confirmation du paiement et avant l’événement. Les délais indiqués sont non contraignants, sauf accord express.
4.3. En cas d’adresse erronée, les frais d’envoi sont à la charge du MEMBRE. Si le destinataire est absent ou que le courrier ne rentre pas dans la boîte, les billets sont déposés conformément aux conditions du transporteur.
4.4. Vous devez vérifier immédiatement la conformité des billets reçus et signaler toute erreur par e-mail. Si une réexpédition n’est pas possible à cause de rupture de stock, vous serez remboursé.
